Tanya Jawab

PEMESANAN

Bagaimana cara belanja nya?

Cara belanja bisa dilihat di ketentuan Cara Belanja ya.

Punya toko Offline ga?

Maaf www.rinbutik.com murni toko online.

 

 

PENGIRIMAN BARANG & RESI

Kalo transfer hari ini, kapan barangku dikirim?

  • Transfer dan Kasih Alamat Lengkap sebelum jam 11 siang, maka dikirim HARI YANG SAMA atau maksimal besok.
  • Transfer dan Kasih Alamat Lengkap diatas jam 11 siang, maka dikirim BESOK atau maksimal lusa.

Sabtu dan Minggu tidak dihitung karena = Sabtu (Expedisi tutup setengah hari), Minggu (Expedisi Tutup).

Pengiriman dilakukan tiap hari apa aja?

Pengiriman Ekspedisi dilakukan setiap hari Senin-Sabtu. (Sabtu expedisi setengah hari ya, Minggu kita tutup)

Apa bisa minta nomor resi pengiriman barangnya?

Anda boleh minta nomor resi pengiriman barang ke www.rinbutik.com 1-3 hari setelah barang dikirim.

Kenapa baru 1-3 hari kerja setelah barang dikirim?

Karena banyaknya jumlah barang yang dikirim maka diperlukan waktu oleh agen untuk menulis nomor resi dan tidak bisa langsung ditungguin jadi. Barang akan tetap dikirim sesuai jadwal, nomor resi akan diberikan 1-3 hari kerja.

Apa gunanya nomor resi ya?

Nomor resi dipakai jika anda ingin mengambil sendiri barang ke Agen JNE atau ekspedisi lainnya. No resi dipakai untuk tracking dan status barang terakhir, misalnya untuk JNE dapat di lihat di jne.co.id

Klo ga ada nomor resi apa barangku bisa sampai?

Bisa. Karena JNE akan mengirim barang langsung ke rumah anda, tidak perlu nomor resi.

Kalau tanggal merah barang apa bisa dikirim?

Tanggal merah dan hari Minggu Expedisi dan www.rinbutik.com tutup jadi informasinya akan diberikan keesokan ketika hari Kerja.

Siapa yg bertanggung jawab jika barangku sampainya ga tepat waktu dll?

www.rinbutik.com bertanggung jawab untuk mengirimkan barang ke Expedisi, sampai medapatkan Nomor Resinya. Keterlambatan/ kerusakan/ kehilangan barang akibat expedisi diluar tanggung jawab kami. Akan kami bantu untuk tracking/ menyampaikan keluhan ke expedisi.

Koq barangku telat sampai kenapa ya?

Keterlambatan biasanya akibat alamat kurang jelas/ tidak adanya nomor telepon penerima. Sehingga expedisi kadang harus bolak-balik mencari alamat, atau bahkan dikembalikan ke pengirim karena alamat tidak ketemu/ kurang jelas. Pastikan mencantumkan nama penerima, alamat selengkap2nya RT/RW/Kecamatan/No Rumah/Kode Pos, No Telepon dll

 

 

ONGKOS KIRIM

Harga barang sudah termasuk Ongkos kirim atau belum ya?

Belum. Estimasi ongkos kirim bisa dilihat di jne.co.id

Kalau 1 tas beratnya berapa kg ya?

Berikut Berat kiriman untuk menghitung Ongkos:

  1. Biasanya Tas KW 1 tas = 1 kg
  2. Tas Premium 1 tas = 2 kg
  3. Tas Premium + box = 4 kg
  4. Untuk paket besar tetapi beratnya ringan akan dikenakan Volumetrik dengan rumus : Panjang x Lebar x Tinggi : 6000 = ……… kg. misal: Tas Hermes, Dior, Versace, Tas Super (Biasanya kena 2kg)
  5. Dompet, HPO = 0.5kg Ongkir bulat jadi 1kg (sesuai ketentuan Expedisi JNE, Tiki, dll)

Kalau retur ongkir ditanggung siapa?

Ongkir PP ditanggung oleh Anda. Saran kami jika Anda berniat menjual lagi ke customer Anda, sebaiknya dihitung dulu berapa harga jual+ ongkos jika barang retur. Ongkir retur ini bisa anda masukkan ke harga jual anda, atau anda sampaikan ke customer terlebih dahulu. Misal, harga modal anda 150rb. Anda ingin ambil keuntungan 50rb. Jika retur PP ke bandung 20rb

  1. Maka anda bisa jual 220rb (150rb+untung 50rb+ Ongkir jika retur 20rb)
  2. Jual 200rb aja, dan sampaikan ke customer, jika retur maka customer yg tanggung 20rb.

 

DEPOSIT

Apa bisa simpan uang sebagai deposit di www.rinbutik.com?

BISA. Deposit max dipakai selama 3 hari saja. Untuk menghindari catatan hilang atau lupa, maka Pembelian barang dengan menggunakan Deposit yg lebih dari 3 hari maka tidak akan kami layani. Jika ada Deposit mohon segera dipakai untuk Orderan atau bisa juga transfer balik ke rekening anda.

 

 

SEPUTAR BARANG

Kenapa Warna yg saya terima tidak sama persis dengan yg diweb?

Warna barang akan kami kirimkan sesuai dengan foto, namun tidak 100% sama persis karena ada perbedaan dari faktor cahaya dan monitor komputer atau handphone user. Disemua foto di web, akan ada persamaan antara krem, abu, apricot, putih tulang. Bahkan tas yg sama, dikomputer user1 dan user2 bisa berbeda kekuatan warnanya. Retur berlaku jika = pesan merah, yg datang putih. Krem dengan Hitam. Abu dengan Orange, dst yang memang pasti karena kesalahan Staff kami dalam pemilihan tas.

 

 

KETENTUAN RETUR

  1. Kami memberikan garansi, jika barang yang anda terima rusak/beda model/beda warna, maka akan kami ganti dengan yang baru. Silakan kirimkan foto barang yang rusak (ke BB Customer Service) max 1×24 jam setelah anda menerima barang. Komplain yang lebih dari sehari tidak kami layani dan tidak bisa ditukar. TIDAK MENERIMA TUKAR MODEL KARNA KURANG LAKU ATAU ALASAN LAIN. SILAKAN PILIH MODEL YG PALING LAKU MENURUT ANDA.
  2. Kalau retur ongkir ditanggung siapa?
    Ongkir PP ditanggung oleh Anda. Saran kami jika Anda berniat menjual lagi ke customer Anda, sebaiknya dihitung dulu berapa harga jual+ ongkos jika barang retur. Ongkir retur ini bisa anda masukkan ke harga jual anda, atau anda sampaikan ke customer terlebih dahulu. Misal, harga modal anda 150rb. Anda ingin ambil keuntungan 50rb. Jika retur PP ke bandung 20rb :
    a. Maka anda bisa jual 220rb (150rb+untung 50rb+ Ongkir jika retur 20rb)
    b. Jual 200rb aja, dan sampaikan ke customer, jika retur maka customer yg tanggung 20rb.
    Kami akan periksa semua barang sebelum dikirim. Dengan melakukan order, kami anggap Anda telah menyetujui ketentuan ini ya.
  3. Jika Retur namun barang yang sama sudah habis, maka boleh ganti warna lain/tukar model (gratis). Jika barang yang sama masih ada, tapi ingin mengganti model lain, maka ada biaya Restocking.
  4. Jika tetap tidak cocok maka uang akan menjadi DEPOSIT dan TIDAK HANGUS. Tidak boleh minta balikin uang/ Refund dengan alasan apapun (tidak cocok model/tidak sesuai dengan bayangan/tidak jadi beli/ga suka model lain, dst. Jika ternyata Refund, maka hanya harga barang, dan tidak termasuk Ongkos Kirimnya, apapun alasannya.
  5. Barang masih dalam kondisi semula. Belum pernah dipakai, TAG masih ada, pembungkus pegangan tangan masih ada, dst.
  6. Aku ga suka ni ama barangnya !!! aku mau retur aja! Balikin Uangku !!! kalo enggak aku jelek-jelekin OL shop kamu !!!!!!
    Kami Jual putus dan ga bisa customer seenaknya minta uang nya lagi dengan alasan ga jadi beli ato alasan apapun. Resiko belanja di online shop adalah tidak bisa pegang barang dulu. Jika customer tetap tidak sopan sengaja menjelek-jelekkan barang dengan alasan a, b, c dan terus bicara tidak sopan maka silakan belanja di OL Shop lain.
  7. Aku pernah beli di olshop xxx aja kualitas barangnya lebih bagus koq, gimana sih niiii!!!!! Aku mau tuker model lain aja!!! ato balikin aja uangku!!!!!!!
    Customer ga perlu mencari2 alasan atau bahkan berbohong hanya supaya bisa tukar model baru atau ga jadi belanja. Jika udah ga cocok ama kita setelah komplain tersebut kenapa masih tetep Order terus tiap hari??? Jika Anda sekali aja sudah tidak cocok dengan kualitas barang kita, dengan tidak sopan menjelek-jelekkan barang, sengaja mencari-cari alasan, maka untuk menghindari komplain yang sama untuk order selanjutnya tidak akan kami layani. Silakan belanja di olshop lain.

 

REFUND

Order siapa cepat dia dapat. Jika terlanjur transfer ternyata barang tidak ada (dengan alasan apapun) maka uang akan kita kembalikan 100% tanpa potongan. Melayani Refund lewat Bank BCA, Bank Mandiri, Bank BNI dan Bank BRI. Selain bank itu ga bisa. Refund 2-4 hari kerja.

 

Dengan melakukan order maka kami anggap setuju dengan semua ketentuan ini.

 

Ttd

www.rinbutik.com

 

Note

Supaya bisnis berjalan dengan lancar kami mohon pengertiannya bahwa Kami hanya melayani Customer yang sabar. Jika ga sabaran, ga sopan, dll maka order selanjutnya tidak kami layani.